Часто задаваемые вопросы

Все модели, которые на сайте имеют статус «в наличии» имеются в продаже прямо сейчас. Модели находятся на складе магазине в городе Одинцово в Подмосковье.

Модели со статусом «скорый приход» ожидаются в продаже в ближайшее время. Месяц поступления модели в продаже на сайте указан приблизительный – сроки могут измениться на более поздние или ранние. Поступление моделей, который имеют статус «нет и не ожидается» или моделей, которых нет на сайте, в ближайшее время не ожидается.

Если модель на сайте отсутствует или имеет статус «нет и не ожидается», то ее поставка в обозримом будущем не планируется.

Все доступные варианты окраски представлены на страницах нашего интернет-магазина. Других окрасок нет и на заказ индивидуальные раскраски наш магазин не делает.

Все доступные варианты исполнения моделей представлены на нашем сайте. Других вариантов в продаже нет.

Все производители моделей самолетов показаны в меню. Самые известные из них – это Herpa, GeminiJets, JC Wings, Inflight 200, Hobby Master, AviaBoss, NG Model, SQ Wings, Panzerkampf.

Отличаются качеством изготовления, детализацией моделей, ценой, ограниченностью выпускаемого тиража.

Среди гражданских авиалайнеров – это GeminiJets, Herpa, JC Wings, Inflight 200. Среди военных самолетов – Hobby Master и Panzerkampf.

Да, в нашем магазине регулярно обновляется ассортимент и появляются новинки. Модели новых поступлений можно найти в разделе «Модели-новинки»: гражданские авиалайнеры или военная авиация.

Полный перечень модель, доступных к заказу в нашем магазине можно найти по адресам: гражданские авиалайнеры и военная авиация.

Нет, мы продаем только модели из нашего ассортимента.

Да, есть. Они продаются в интернет-магазине «Авиадивизия»: aviadivision.ru

Да, есть. Они продаются в интернет-магазине «Минилайнер»: miniliner.ru

Да, некоторые модели в нашем магазине отличаются особой редкостью. Список таких моделей представлен здесь: miniliner.ru/rarity/

Нет, такие модели в нашем магазине не продаются.

Почти все модели в масштабах 1:72, 1:100, 1:144 и 1:200 продаются с подставкой в комплекте. Для моделей в масштабах 1:400 подставку можно купить отдельно. Для моделей в масштабе 1:500 подставки не предусмотрены производителем. Для более точной информации смотрите на сайте описание конкретной модели.

Да, можно в одном заказе сразу купить несколько моделей. При заказе нескольких моделей сразу Вы сэкономите на стоимости доставки.

В нашем магазине продаются модели многих известных и популярных авиакомпаний. Чтобы найти все модели конкретной авиакомпании используйте фильтр поиска в верхней части страницы нашего интернет-магазина.

Да, у нас продается много моделей советской авиации. Полный список можно увидеть здесь: гражданские авиалайнеры СССР и военная авиация СССР.

Основа ассортимента в нашем магазине – это коллекционные модели, которые выпускаются ограниченным тиражом. Они не выпускаются постоянно. Когда весь тираж будет распродан, то эти модели станут редкими и их будет трудно найти.

Размер модели указан в карточке товара на странице каждой модели. Смотрите информацию внизу или справа от фотографии.

Это значит, что модель уменьшена в 200 раз относительно реального самолета-прототипа.

Если говорить об одном и том же самолете, то модель в масштабе 1:200 будет в 2 раза крупнее модели 1:400 (так как модель меньше самолета-прототипа соответственно в 200 и 400 раз). Но реальные самолеты бывают разных размеров, которые отличаются в разы. Поэтому, например, модель крупного самолета Боинг-747 в масштабе 1:400 будет крупнее модели мелкого самолета Ан-2 в масштабе 1:200.

Если Вы покупаете модель в подарок коллекционеру, то нужно узнать в каком масштабе он собирает свою коллекцию. Коллекционеры, как правило, привержены одному масштабу и для них ценится модель именно в нужно масштабе. Если Вы хотите купить свою первую модель, то рекомендуем выбрать из моделей самых популярных масштабов. Сейчас это 1:200 и 1:400. В этих масштабах выпускается наибольшее количество моделей в разных окрасках и разных производителей.

В нашем магазине продаются только высококачественные коллекционные модели самолетов. Степень их точности очень высокая. Размеры точно соответствуют своему масштабу.

Потому что реальные самолеты тоже могут быть разных размеров (взгляните на перрон в аэропорту). Соответственно, и масштабные уменьшенные копии самолетов тоже будут разных размеров.

Длина 23 см, размах крыла 25 см.

Да, все модели in нашем магазине подойдут для выставке на полке. Если у Вас ограниченное пространство, тогда рекомендуем обратить внимание на мелкие масштабы 1:400 и 1:500. Такие модели поместятся на полке в большем количестве.

Размер каждой модели указан на страницах нашего магазина. Если Вы хотите рассчитать размер модель исходя из размеров настоящего самолета, то нужно длину и размах крыла настоящего самолета разделить на цифру масштаба (например, для масштаба 1:200 нужно разделить на 200).

Нет, такой таблицы у нас нет. На данной странице сайта Вы можете подобрать нужную модель, задав определенные размеры: miniliner.ru/model-size/

Самые популярные в России и во всем мире масштабы – это 1:200 и 1:400. Модели 1:200 более крупные и детализированные. Но модели в масштабе 1:400 требуют меньше места и их можно разместить на полке в большем количестве. Особенно актуально это становится со временем, когда коллекция разрастется. Для моделей военных самолетов самый популярный масштабе 1:72.

Самые крупные модели в нашем магазине имеют длину 40-50 см. Для моделей гражданских авиалайнеров это модели в масштабе 1:100. Для военных самолетов это модели в масштабе 1:32.

Да, многие модели самолетов, продающиеся в нашем магазине очень компакты по размерам. Самые маленькие модели в масштабе 1:500. Модели в масштабе 1:400 немного крупнее, но тоже компактные. И их ассортимент гораздо шире.

Отличаются своим масштаб. 1:72 означает, что модель в 72 раза меньше самолета-оригинала. А в случае 1:200 меньше в 200 раз. Масштаб 1:72 наиболее популярен для моделей военных самолетов. Масштаб 1:200 самый популярный среди коллекционеров моделей гражданских авиалайнеров.

Среди коллекционеров гражданской авиации самые популярные масштабы 1:200 и 1:400. Среди любителей военной авиатехники самый популярный масштаб 1:72.

Модели могут быть сделаны из металла (чаще всего), пластика (сейчас таких моделей выпускается уже мало) и полимерной смолы (для моделей с небольшим тиражом). Материал, из которого изготовлена модель, указан в описании модели на нашем сайте. Смотрите информацию справа или внизу от фотографии модели.

Металлические модели более прочные и долговечные и они больше ценятся среди коллекционеров. Кроме того, цена металлической модели со временем, как правило, растет. Они более редкие, так как выпускаются меньшими тиражами, чем пластиковые модели.

Все модели в нашем магазине очень точные. У нас продаются только коллекционные модели с высокой достоверностью и детализацией. Упрощенных моделей-игрушек в нашем магазине в продаже нет.

Подвижные элементы в коллекционных моделях самолетов это, как правило, крутящиеся колеса и винты. В некоторых моделях открываются люки. У некоторых моделей военных самолетов могут открываться фонари и двигаться рули.

Да, у большинства моделей самолетов в нашем магазине колеса крутятся.

Модели самолетов, продающиеся в нашем магазине, не предназначены для игр. Они имеют мелкие и хрупкие элементы, которые можно легко сломать. Также в них содержатся острые детали, которыми маленький ребенок может порезаться. Производители устанавливают порог в 14 лет. Не рекомендуется покупать модели детям младше этого возраста.

Модели самолетов, продающиеся в нашем магазине, не предназначены для детских игр. Они имеют мелкие и хрупкие элементы, которые можно легко сломать. Также в них содержатся острые детали, которыми маленький ребенок может порезаться. Производители устанавливают порог в 14 лет. Не рекомендуется покупать модели детям младше этого возраста.

Да, практически все модели самолетов из нашего магазина имеют мелкие детали, повышающие их детализацию.

Да, все модели в нашем магазине уже собраны и покрашены. Единственные действия, которые нужно проделать с моделью – это вставить шасси, подвесить вооружение (если это военный самолет) и установить модель на подставку. В мелких моделях даже эти действия проделывать не нужно – модель готова к использованию сразу из упаковки.

Нет. Ничего приклеивать не нужно.

Нет. В нашем магазине продаются только модели фабричного изготовления. Они окрашены в производственных цехах с помощью профессионального оборудования.

Модели достаточно прочные, если ими не играть и не ронять.

Да, такие риски есть. При отправке мы стараемся надежно упаковать модель. Кроме того, модели изначально крепко зафиксированы в фабричной упаковке. Но все же поломки при доставки иногда возникают в следствие грубых действий с посылками.

Некоторые отличия есть, но они заметны только глубоким ценителям, которые хорошо разбираются в теме. В целом же, в нашем магазине продаются только модели известных мировых производителей, которые славятся высоким качеством изготовления.

Все модели в нашем интернет-магазине можно отнести в разряду премиальных, так как мы продаем только коллекционные изделия, выпускаемые ограниченным тиражом. Среди всего ассортимента к более премиальным моделям можно отнести модели крупных самолетов в крупном масштабе. За счет своего размера и детализации они выглядят внушительно и солидно и отличаются более высокой ценой.

Заказы принимаются только через сайт. Выбираете модель, нажимаете кнопку «Купить» и далее в корзине завершаете оформление заказа.

Да, можно. Регистрация для заказа не требуется. Рекомендуем регистрироваться, если Вы хотите покупать у нас постоянно. Тогда для зарегистрированных пользователей будут автоматически применяться накопительные скидки.

Если заказ еще не оплачен, то просто сделайте новый заказ. Старый автоматически аннулируется через некоторое время. Если же заказ оплачен, тогда свяжитесь с нами и сообщите что Вы хотите изменить.

Да, можно. Если заказ не оплачен, то никакие действия не требуются, заказ сам отмениться автоматически. Если заказ оплачен, тогда Вам нужно прислать нам письменное заявление с просьбой отменить заказ и вернуть деньги. Подробности здесь: miniliner.ru/rules/

Промокод применяется в корзине в момент оформления заказ. Там имеется специальное поле для введения промокода.

Нет. Наш магазин принимает заказы только путем самостоятельного оформления через сайт.

Нет. Заказ можно сделать на любую сумму.

В нашем магазине допускается резервирование товара на срок до 2-х недель. Для этого нужно совершить заказ и сообщить нам о том, что Вы хотите оплатить его позднее. Мы подержим этот заказ и не будем аннулировать его в ближайшие 2 недели.

У нашего магазина есть специальный сайт для коллекционеров под названием «Авиамодел Клуб» (aviamodel.club). На этом сайте можно сделать предзаказ на любую модель из новых релизов производителей. Специалисты нашего магазина ориентируются на совершенные предзаказы когда планируют закупки новых моделей.

Статус заказа можно узнать в разделе «Мои заказы»: miniliner.ru/collector/orderlist/. Введите там номер заказа или свой адрес электронной почты и получите актуальный статус заказа.

Подтверждение заказа приходит автоматически на адрес электронной почты, указанный в заказ. Все модели со статусом «В наличии», продающиеся в нашем магазине имеются в наличии на нашем складе в Подмосковье. Поэтому, нам не нужно где-то искать и приобретать заказанную модель. Ваш заказ будет отгружен сразу же после оплаты.

Да, можно. Оформляя заказ сразу на несколько моделей Вы экономите на стоимости доставки.

К сожалению, нет. Такая функция в нашем магазине не предусмотрена. Если Вы хотите добавить к совершенному заказу еще одну модель, то оформите ее самовывозом, оплатите и сообщите нам о том, что хотите добавить ее к совершенному заказу.

Да, Вы можете сами оформить и оплатить заказ, но получателем указать другого человека, которому хотите сделать подарок. Мы доставим модель тому адресату, который будет указан в заказе.

Да, Вы можете указать получателем любого другого человека. Не обязательно указывать себя.

В нашем магазине можно оплатить заказ банковской картой (МИР, а также VISA и Mastercard российских банков), через систему SberPay, а также переводом по СБП (системе быстрых платежей).

Да, можно. Оплата возможна любой картой МИР, а также картами VISA и Mastercard, но только если они выпущены российскими банками.

Оплата при получении возможна только для получателей в Москве и Московской области. Покупателям из других регионов заказы отправляются только после полной оплаты.

Да. В нашем магазине возможно оплатить заказ через систему СБП.

Нет. Рассрочки оплаты в нашем магазине нет. Заказ нужно оплатить сразу полностью.

В нашем магазине существует бонусная программа для постоянных клиентов. Накопительные скидки автоматически применяются для всех зарегистрированных пользователей. Подробнее здесь: miniliner.ru/discount/

Да, это возможно. Для этого нужно совершить заказ и прислать на нашу почту info@miniliner.ru свои банковские реквизиты, по которым мы выставим счет на оплату.

Да. Все заказы в нашем магазине оформляются через онлайн-кассу «Атол». Автоматическая рассылка чеков не предусмотрена. Если Вам нужен кассовый чек, то обратитесь к нам по электронной почте info@miniliner.ru с указанием номера заказа. Ответным письмом мы пришлем Вам кассовый чек.

Почтой наложенным платежом мы не отправляем. Постоплата возможна только в Москве или Подмосковье при вариантах доставки курьером или в пункте самовывоза СДЭК.

Нет. Заказ нужно оплатить полностью. Частичная оплата заказа в нашем магазине не практикуется.

Стоимость доставки может быть разной в зависимости от Вашего региона и размера заказа. Точные цифры рассчитываются в корзине в момент оформления заказа.

Доставка заказов возможна в отделения Почты России, пункты выдачи СДЭК, а также курьером «до двери».

Продолжительность доставки зависит от региона, в который доставляется заказ. Мы отправляем посылки из города Одинцово в Подмосковье. Приблизительное время доставки Вы можете увидеть в корзине в момент оформления заказа. Но, обратите внимание, что эти цифры приблизительные, а не точные!

Наш магазин отправляет заказы в большинство населенных пунктов России и близлежащих стран. Чтобы точно узнать время и стоимость доставки в Ваш город положите товар в корзину и введите там название своего города.

Да, самовывоз возможен из нашего склада в городе Одинцово. Оформите заказ самовывозом и свяжитесь с нами по телефону 8-495-723-9825 или через мессенджер MAX +7-977-380-6043, чтобы согласовать время Вашего приезда.

Нет. Мы отправляем заказ как можно быстрее, но не можем гарантировать доставку в определенную дату. Если Вы не знаете точно в какой день можете принять заказ, то оформите доставку в отделение Почты России и на пункт выдачи заказов СДЭК.

Срочная доставка осуществляется по запросу. Самый простой вариант – Вы оформляете заказ самовывозом и отправляете за заказом своего курьера (сотрудника компании или курьера Яндекс-Доставки). Предварительно согласуйте с нами время приезда курьера, чтобы на нашем складе был сотрудник, который передаст заказ курьеру.

Отследить заказ можно в разделе «Мои заказы»: miniliner.ru/personal/orders/. Введите там номер заказа или свой адрес электронной почты и получите актуальный статус заказа, а также ссылку для отслеживания посылки.

Да, мы отправляем заказы во многие страны мира через Почту России или СДЭК.

У нас продаются только фабричные модели, которые хорошо упакованы уже в момент производства. Кроме этого, при отправке мы оборачиваем модели картоном или пузырчатой пленкой для дополнительной защиты.

При отправке мы оформляем минимальную страховку на посылки. В любом случае, при возникновении проблем во время доставки, Вам нужно зафиксировать факт повреждений и обратиться в наш магазин. Не нужно конфликтовать со службой доставки, претензии им может выставлять только отправитель.

В случае повреждения посылки во время доставки Вам нужно составить акт о повреждениях в момент получения посылки. Затем Вам нужно обратиться в наш магазин для решения возникших проблем в случае повреждения товара.

Да, можно. Сообщите нам, если хотите объединить несколько заказов в одно отправление.

Доставка может быть очень разной, в зависимости от размера посылки и страны назначение. Точную цифры Вы можете увидеть в корзине в момент оформления заказа.

Заказ может быть доставлен как курьером, так и почтой. Вы сами выбираете подходящий способ доставки в момент оформления заказа в корзине.

Да, можно. Наш магазин руководствуется установленными в России законами – Законом о защите прав потребителей, а также Правилами продажи товаров дистанционным способом. В соответствии с ним, возврат товара возможен в течение 7 дней после его получения. При этом, товар должен быть возвращен в том же виде, в котором он был получен покупателем. Использование товара, а также повреждение его упаковки, не допускается!

7 дней с момента получения посылки с товаром.

Нужно сделать фотографии брака и прислать нам претензию в свободной форме. Претензию можно отправить по электронной почте info@miniliner.ru или через мессенджер MAX +7-977-380-6043.

При добровольном возврате товара стоимость пересылки оплачивает покупатель. Если Вы получили бракованный товар, тогда расходы по обратной доставке возьмет на себя наш магазин.

Да, можно. Обратитесь к нам со своим предложением и мы обсудим этот обмен.

Гарантийный срок, в течение которого принимаются претензии к скрытому заводскому браку товара, установлен в 30 дней с момента получения товара.

Нет, нельзя. Согласно установленным в России законам, возврат возможен только в товарном виде – с сохранением в первоначальном виде фабричной упаковки.

Зафиксировать (фото или видео) факт получение не того товара и обратиться в наш магазин по электронной почте info@miniliner.ru или через мессенджер MAX +7-977-380-6043. В ходе переговоров мы решим вопрос по замене или возврату товара.

Прислать нам заявление с просьбой вернуть товар. Подробности здесь: miniliner.ru/rules/

Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) банковских дней после получения заявления от покупателя.